SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Safir Marmara ve sunduğumuz profesyonel site yönetimi, tesis işletmeciliği ve emlak danışmanlığı hizmetleri hakkında aklınıza takılabilecek soruları yanıtlamak için buradayız. Aşağıda, hizmetlerimizle ilgili sıkça sorulan soruları ve yanıtlarını bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Safir Marmara olarak öncelikli hizmet bölgemiz İstanbul başta olmak üzere tüm Marmara Bölgesi’dir. Projenizin lokasyonu ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda farklı bölgelerdeki talepleri de değerlendirmekteyiz. Lütfen detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.
Safir Marmara olarak farkımız; entegre hizmet anlayışımız (yönetim, operasyonel hizmetler ve emlak danışmanlığını tek çatı altında sunmamız), şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine sıkı sıkıya bağlılığımız, teknoloji odaklı çözümlerimiz, deneyimli ve uzman kadromuz ve her müşterimize özel, proaktif yaklaşımlarımızdır. Müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutmayı hedefleriz.
Hizmetlerimizle ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz. Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak, e-posta adresimizden veya telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı analiz ettikten sonra size özel bir hizmet teklifi sunmaktan mutluluk duyarız. Keşif ve ön görüşme genellikle ücretsizdir.
Safir Marmara, sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip profesyoneller tarafından kurulmuş ve yönetilmektedir. Ekibimiz, site yönetimi, mali işler, teknik bakım, güvenlik ve emlak danışmanlığı alanlarında derin bilgi birikimine ve kanıtlanmış bir başarı geçmişine sahiptir.
Kapsamlı site yönetimi hizmetlerimiz; genel idari işlerin yürütülmesi, Kat Mülkiyeti Kanunu’na uygun yönetim, personel yönetimi, sakin ilişkileri ve iletişim yönetimi, tedarikçi ve sözleşme yönetimi, hukuki süreçlerin koordinasyonu gibi birçok alanı içermektedir. Detaylı bilgi için [Site Yönetimi ve İdari Hizmetler] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Genel Kurul toplantılarını Kat Mülkiyeti Kanunu’na ve yönetim planınıza uygun olarak titizlikle organize ediyoruz. Gündemin hazırlanması, çağrıların yapılması, toplantının usulüne uygun yönetilmesi, kararların alınması ve karar defterine işlenmesi süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.
Safir Marmara olarak, Kat Mülkiyeti Kanunu başta olmak üzere site ve tesis yönetimiyle ilgili tüm güncel yasal mevzuatlara tam hakimiz. Avukatlarımız ve hukuk danışmanlarımız aracılığıyla yasal değişiklikleri sürekli takip ediyor ve yönetim pratiğimize entegre ediyoruz.
Aidatlar, yıllık işletme projesi (bütçe) hazırlanarak ve Genel Kurul’da onaylanarak belirlenir. İşletme projesinde, sitenin tüm ortak giderleri (personel, bakım, onarım, enerji, sigorta vb.) dikkate alınır ve Kat Mülkiyeti Kanunu’na uygun olarak bağımsız bölümlere paylaştırılır. Aidatların toplanması için banka kanalları, online ödeme sistemleri gibi modern ve kolay yöntemler sunuyoruz.
Şeffaflık en temel ilkelerimizdendir. Belirli periyotlarla (genellikle aylık) detaylı gelir-gider tabloları, mali durum raporları ve bütçe gerçekleşme analizleri hazırlanarak yönetim kuruluna ve talep edilmesi halinde kat maliklerine sunulur. Online yönetim platformlarımız üzerinden de mali verilere erişim imkanı sağlayabilmekteyiz.
Öncelikle borçlu sakinlerimize hatırlatma ve bilgilendirme yaparız. Ödeme yapılmaması durumunda, Kat Mülkiyeti Kanunu’nun verdiği yetkiler çerçevesinde ve yönetim planınız doğrultusunda yasal takip süreçlerini (ihtarname, icra takibi vb.) başlatmak üzere hukuk danışmanlarımızla koordineli çalışırız.
Acil arızalara (can ve mal güvenliğini tehdit eden durumlar) en kısa sürede müdahale ediyoruz. Anlaşmalı teknik servislerimiz ve kendi bünyemizdeki (proje bazlı) teknik ekibimizle 7/24 esasına göre hizmet verebilmekteyiz. Rutin arızalar ise iş planına göre en uygun zamanda çözülür.
Temizlik hizmetlerimizin sıklığı ve kapsamı, projenin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre özel olarak belirlenir. Genellikle günlük ve periyodik detaylı temizlik programları uygulanır. İnsan sağlığına ve çevreye duyarlı, kaliteli ve sertifikalı temizlik ürünleri kullanmaya özen gösteriyoruz.
Peyzaj ve bahçe bakımı hizmetlerimiz; çim biçme, sulama, gübreleme, budama, mevsimlik çiçek dikimi, yabani ot temizliği, bitki hastalıklarıyla mücadele gibi periyodik bakımları içerir. Ayrıca peyzaj tasarımı ve uygulama hizmetleri de sunmaktayız.
Haşere kontrolü ve dezenfeksiyon sıklığı, ortamın risk durumuna, mevsimsel etkenlere ve projenin özelliklerine göre değişir. Genellikle periyodik (örneğin 3 ayda bir veya 6 ayda bir) uygulamalar ve ihtiyaç halinde ek uygulamalar öneririz. Kullanılan tüm ürünler Sağlık Bakanlığı onaylıdır.
Mülkünüzü satmak veya kiralamak isterseniz, web sitemizdeki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Uzman emlak danışmanlarımız sizinle iletişime geçerek mülkünüz için ücretsiz ekspertiz yapacak, doğru fiyatlandırma ve pazarlama stratejileri konusunda sizi bilgilendirecektir.
Emlak satış ve kiralama işlemlerindeki hizmet bedeli (komisyon) oranlarımız, yasal mevzuata ve piyasa koşullarına uygun olarak belirlenmektedir. Detaylı bilgi için lütfen danışmanlarımızla görüşünüz.
Güncel satılık ve kiralık portföyümüze web sitemizin [İkinci El Satış ve Kiralama Hizmetleri] bölümünden veya anlaşmalı olduğumuz emlak portallarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, beklentilerinize uygun mülkler için doğrudan danışmanlarımızla da iletişime geçebilirsiniz.
Taleplerinizi, önerilerinizi veya şikayetlerinizi size özel olarak atanmış site yöneticinize, yönetim ofisimize, telefonla, e-posta yoluyla veya online yönetim platformumuz (varsa) üzerinden kolayca iletebilirsiniz. [Destek Hizmetleri ve Çağrı Yönetimi] sayfamızda iletişim kanallarımızı bulabilirsiniz.
Acil durumlar için 7/24 ulaşabileceğiniz acil durum telefon hatlarımız bulunmaktadır. Bu numaralar site sakinleriyle paylaşılmaktadır. Ayrıca, güvenlik personelimiz (varsa) ilk müdahaleyi yapmak ve ilgili birimleri haberdar etmek üzere eğitilmiştir.
Projenizin ihtiyaçlarına göre 7/24 vardiyalı profesyonel güvenlik personeli temin edebilir veya mevcut güvenlik personelinizin yönetimini üstlenebiliriz. Personelimiz 5188 Sayılı Özel Güvenlik Kanunu’na uygun, eğitimli ve sertifikalıdır.
Evet, CCTV (kamera) sistemlerinin izlenmesi, kayıtların tutulması, alarm sistemlerinin takibi ve bu sistemlerin periyodik bakımlarının koordinasyonu güvenlik hizmetlerimizin bir parçası olabilir. Mevcut sistemlerin entegrasyonu veya yeni sistem kurulumları konusunda da danışmanlık sunuyoruz.
Sorunuzu Burada Bulamadınız Mı?
Yukarıdaki sorular ve yanıtlar arasında aradığınız bilgiyi bulamadıysanız, lütfen bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin. Uzman ekibimiz tüm sorularınızı yanıtlamaktan ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bir Siltaş Yapı kuruluşudur.
@ 2025. Tüm hakları saklıdır.
